一、 公司简介

　　中国贵州茅台酒厂（集团）文化旅游有限责任公司（以下简称“我公司”）位于贵州省遵义市仁怀市茅台镇游客集散中心三楼，主要从事文化旅游领域的文创产品、策展活动、景区运营、房屋租赁、旅游业务等。公司现有员工160余人，组织架构主要包括两家子公司（茅台国际旅行社、久远物业），十个部门（党群办公室、公司办公室、纪检室、人力资源部、企业发展合规部、财务部、采购供应部、文创事业部、旅游事业部、策展事业部）。我公司结合业务实际情况及目前人员情况，计划将黄小西IP运营和中国酒文化城解说业务进行外包。

　　二、 项目背景

　　（一）中国酒文化城解说业务

　　文旅公司中国酒文化城景区着力构建集文化展示、沉浸体验、场景消费、生态闭环于一体的酒旅融合新业态。为进一步满足社会公众夜间参观需求，景区自2025年7月1日起已将营业时间调整为每日9:00-21:00，并同步推出夜间讲解服务。截至2025年7月31日，景区已累计接待游客约16.94万人次，提供讲解服务3471批次，当前已全面进入旅游旺季，服务需求持续攀升。

　　（二）黄小西IP运营业务

　　由省文化和旅游厅发起并指导的贵州文旅数字形象代言人“黄小西”数字项目，已在第十九届贵州旅游产业发展大会开幕式上正式发布。为全力打造这一贵州旅游新IP，落实省委、省政府“从卖酒向卖生活方式转变”的工作要求，文旅公司正按计划推进该 IP 的策划推广与市场化运营管理工作。目前，“黄小西”IP运营工作由文旅公司文创事业部负责，该部门需围绕 IP 开发更多旅游配套服务及周边文化创意产品，以满足游客多元化需求。

　　 三、 服务需求

　　我公司现就以下服务内容进行询价，请务必提供详细的分项报价：

　　（一）中国酒文化城解说业务外包（包含但不限于）：

　　1.工作内容与服务目标

　　（1）选聘熟知景区文化的讲解员。讲解员应具备丰富的中国酒文化知识，熟悉中国酒文化城景区的历史背景、文化内涵以及展品信息，能为游客提供专业、生动且有趣的讲解服务。

　　（2）确保讲解员拥有良好的职业形象与服务礼仪。讲解员需维持良好的职业形象，学历本科及以上、年龄在 35 周岁及以下、身高1.62米及以上，普通话标准，须具备一年及以上讲解工作经历，服务态度热忱，积极响应游客需求，保障景区游客获得满意的体验。

　　（3）组织开展讲解上岗培训以及技能与服务质量提升培训。一是承担新入职讲解员的上岗培训工作，跟踪其技能掌握情况，并组织讲解员上岗考核；二是每季度至少开展一次讲解员技能和服务质量提升培训，提高讲解技能和服务质量。

　　（4）接受景区的考核与监督。配合景区每半年进行一次半年工作考核，从讲解技能、比赛获奖情况、游客满意度、讲解员互评结果、领导评分等多个维度进行考核，以考核促进学习，确保讲解服务质量达到标准。半年考核未达标的讲解员淘汰，并另外补充，保证业务完成。

　　2.服务团队配置要求

　　（1）配备至少21名讲解员，灵活应对景区讲解服务的淡旺季需求变化，旺季一天总共需提供不少于42批次讲解，淡季一天总共需提供近14批次讲解，全年共计提供近10000批次讲解。无特殊情况不得暂停接待讲解服务。

　　（2）配备至少1名现场管理人员，须具备2年及以上团队管理经验，同时具备良好的沟通、管理能力和执行力，全面负责讲解员的系统招聘、专业培训、日常管理及储备培养工作，提升服务团队的整体素质，确保人员队伍的稳定性。

　　（二）黄小西IP运营业务外包（包含但不限于）：

　　1.工作内容与服务目标

　　配合茅台文旅完成黄小西IP全年内容运营（含视频、图文、社交平台、宣传物料等）策划与执行；协助完成黄小西IP相关线上线下活动的统筹组织及落地执行工作；协助进行IP数据分析与运营复盘，定期提交阶段性工作成果报告；完成黄小西IP衍生文创产品的内容支撑与包装策划建议；确保服务质量与进度符合文旅公司及省文旅厅相关考核标准，保障项目宣传推广成效。

　　2.服务团队配置要求

　　配备1名项目统筹人员，具备3年以上文旅IP项目管理经验，熟悉政府主导类项目运作模式；配备至少2名IP内容策划人员，具备较强的内容策划与传播执行能力，能独立完成内容选题、文案撰写、传播策划等；配备1名活动执行人员，具备线下活动组织、资源协调和落地执行经验；配备1名销售支持人员，负责IP产品渠道拓展、销售转化及客户关系维护，须具备一定的新零售及文创产品销售经验，能根据市场需求协助优化产品策略与销售路径。所有服务人员需具备良好的沟通能力、执行力和团队协作能力，并根据项目推进节奏适时调整。

　　   四、对服务提供方的要求

　　劳务外包业务服务方需根据外包业务类型提供相应的证明资质材料，通常包括但不限于营业执照、行业特定资质证书、涉及外包业务的相关许可证等。

　　除价格外请在材料中重点说明外包业务能提供的人力资源情况、现场项目统筹人员或者管理人员的资质情况、详细的服务实施方案、外包业务的行业经验等。

　　 五、服务采购期限

　　合同一年一签，考核通过后续签合同

　　 六、 报价要求

　　（一）请对上述两项外包业务内容进行清晰、详细的分项报价。如只能报一项业务请写清楚报价业务名称。

　　（二）请说明报价是否包含增值税（如适用）。如需我公司承担其他产生费用，请注明费用类别及预计标准，无注明默认包干价格。

　　（三）请注明建议的付款方式。

　　（四）请确保报价有效期不少于1年（自报价之日起算）。

　　（五）随报价请务必同时提供以下资料：

　　1.贵公司营业执照副本复印件。

　　 2.服务合同草案。

　　 七、 回复须知

　　请将加盖公章的正式报价文件及相关要求资料，于2025年8月19日前通过电子邮件发送至529395457＠qq.com或纸质版送达到贵州省仁怀市茅台镇外环路文旅公司人力资源部。咨询电话：18788628826、18559654091。逾期恕不纳入考虑。

　　我公司将对收到的报价及方案进行综合评估，评估因素包括但不限于：价格、服务方案合理性、团队经验与资质、机构信誉与认可资质（认证机构）、行业经验、时间计划匹配度等。我公司保留接受或拒绝任何报价的权利且不承担由此产生的相关费用。

　　感谢贵方对此项目的关注与支持！期待您的专业方案与报价。

　　中国贵州茅台酒厂（集团）文化旅游有限责任公司

　　                 2025年8月15日